Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия предоставления сервиса llm-stack.ru (далее — «Сервис»). Регистрация учетной записи, оплата, получение API-ключа или любое использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты.

1.2. Сервис предоставляется физическим лицам (Пользователям). В случае использования Сервиса юридическими лицами (ООО) или индивидуальными предпринимателями (ИП), к отношениям Сторон не применяются положения законодательства о защите прав потребителей. В данном случае услуги считаются оказанными в полном объеме и принятыми без нареканий, если в течение 3 (трёх) календарных дней с момента начисления Пакета токенов от Пользователя не поступило мотивированной письменной претензии.

1.3. Оператор Сервиса — самозанятое лицо (регистрация в г. Краснодар). Полные реквизиты (ФИО) размещены в подвале сайта и в разделе «Контакты».

1.4. Сервис является независимым агрегатором. Использование моделей и инфраструктуры сторонних поставщиков не означает аффилированность, партнёрство или одобрение со стороны таких поставщиков, если иное прямо не указано отдельно.

1.5. Если вы не согласны с условиями настоящей Оферты — не используйте Сервис.

2. Описание услуги

2.1. Сервис предоставляет Пользователю доступ к Личному кабинету и API-интерфейсу для направления запросов к моделям искусственного интеллекта различных провайдеров (OpenAI, Anthropic, Google и др.). Доступ предоставляется порционно, путём приобретения Пакетов токенов.

2.2. Сервис предоставляет Пользователю доступ к Личному кабинету и функционалу Платформы (авторского программного обеспечения Оператора). Платформа предоставляет интерфейс для обработки текстовых запросов, используя интеграции с различными внешними языковыми моделями. Пользователь оплачивает доступ к вычислительным ресурсам Платформы (внутренним токенам).

2.3. Список доступных моделей, их версий, возможностей и параметров может изменяться в любое время без предварительного уведомления. Сервис не гарантирует постоянное наличие какой-либо конкретной модели и оставляет за собой право добавлять, удалять, объявлять устаревшими или изменять любые модели по своему единоличному усмотрению.

2.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за адаптацию своих интеграций к изменениям моделей. Возврат средств или иная компенсация в связи с удалением или изменением моделей не предусмотрены, за исключением случаев, указанных в разделе 6 настоящей Оферты.

3. Регистрация и API-ключи

3.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая email-адрес и пароль. Пользователь подтверждает, что обладает достаточной правоспособностью для заключения соглашения.

3.2. После успешной оплаты Сервис генерирует уникальный API-ключ и предоставляет его Пользователю в Личном кабинете. API-ключ является конфиденциальной информацией. Пользователь обязан не передавать его третьим лицам.

3.3. Пользователь несёт полную ответственность за безопасность своего API-ключа. Утечка ключа и связанный с ней расход токенов является зоной ответственности Пользователя.

3.4. Сервис вправе отозвать API-ключ при выявлении злоупотреблений: публикации ключа, попыток обхода rate-limits, передачи ключа третьим лицам в коммерческих целях без согласования.

3.5. Передача аккаунта, совместное использование учётных данных вне разрешённых сценариев, коммерческая передача доступа без разрешения Сервиса или попытки обхода лимитов могут привести к ограничению или прекращению доступа.

4. Тестовый пакет

4.1. При регистрации Пользователю может быть предоставлен тестовый пакет токенов (до 1 000 000 токенов), который позволяет ознакомиться с работой Сервиса без оплаты.

4.2. Тестовый пакет предоставляется один раз при регистрации. Создание мультиаккаунтов (нескольких учётных записей одним физическим лицом) с целью многократного получения тестового пакета строго запрещено.

4.3. Тестовый пакет не подлежит возврату, конвертации в денежные средства или переносу на другой аккаунт.

5. Оплата и тарификация

5.1. Стоимость пакетов токенов указана в каталоге в российских рублях (₽). Финальная сумма к оплате формируется на этапе оформления заказа с учётом текущих цен и применимых скидок.

5.2. Оплата производится через официального платёжного провайдера (ЮKassa, СБП, банковские карты Мир/Visa/Mastercard). Курс конвертации (при необходимости) определяется платёжной системой на момент создания счёта.

5.3. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент зачисления Пакета токенов на баланс Личного кабинета Пользователя после подтверждения платежа. Это означает, что Сервис продаёт не «гарантированный ответ от модели», а сам токен — внутреннюю единицу доступа к вычислительным мощностям.

5.4. Расчёт потреблённых токенов (входных и выходных) ведётся по внутренним алгоритмам Сервиса, которые базируются на метриках конечных провайдеров. Пользователь соглашается с тем, что округление токенов может незначительно отличаться.

5.5. Каждая модель имеет индивидуальный token_multiplier (коэффициент стоимости), который отражает рыночную стоимость API конкретного upstream-провайдера. Множитель устанавливается и может изменяться Сервисом в зависимости от изменений условий upstream-провайдеров, курсов валют и иных объективных факторов. Актуальное значение множителя отображается в карточке модели и в API-логах Личного кабинета.

5.6. Фактическое списание токенов производится по значению token_multiplier, действующему на момент отправки конкретного запроса. Продолжение использования Сервиса после изменения множителей или цен означает согласие с новыми условиями. Изменения применяются только к запросам, инициированным после публикации обновлённых условий; уже совершённые запросы не пересчитываются. Зачисленные на баланс токены сохраняют свою номинальную стоимость, а изменение множителя влияет лишь на «цену» отдельного запроса к конкретной модели.

6. Срок действия пакетов и эквивалентная замена моделей

6.1. Приобретённые Пакеты токенов не имеют ограничения по сроку действия и доступны для использования Пользователем до момента их полного фактического расхода, за исключением случаев нарушения Пользователем Правил допустимого использования (блокировки аккаунта).

6.2. В случае технической невозможности предоставления доступа к конкретной выбранной Пользователем модели ИИ (вследствие прекращения поддержки модели правообладателем, блокировки API-ключей сторонними провайдерами или иных форс-мажорных обстоятельств), Сервис обязуется по заявлению Пользователя:

• конвертировать остаток неизрасходованных токенов в эквивалентный объём токенов для другой доступной на Платформе модели аналогичного класса; или
• осуществить возврат средств за неизрасходованную часть пакета (в соответствии с разделом 7).

7. Возврат средств

7.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от услуг Сервиса. При этом возврату подлежит сумма за вычетом фактически понесённых расходов Сервиса. Стороны признают, что стоимость потреблённых Пользователем внутренних токенов признаётся фактически понесёнными расходами Сервиса на поддержание инфраструктуры и обработку запросов. Таким образом, сумма возврата рассчитывается пропорционально неизрасходованному остатку токенов на балансе.

7.2. Для осуществления возврата за неиспользованный остаток токенов (в соответствии с п. 7.1) Пользователь обязан обратиться в службу поддержки с указанием даты платежа, суммы, способа оплаты и идентификатора транзакции.

7.3. Не являются основанием для возврата:

• изменение предпочтений пользователя;
• отказ от дальнейшего использования Сервиса после активации доступа;
• неудовлетворённость отдельными ответами модели;
• несоответствие ожиданиям;
• блокировка за нарушение политик;
• ошибки в программном коде Пользователя (зацикливание скриптов, неверная настройка API-запросов и т.д.).

7.4. В исключительных случаях (технические сбои на стороне Сервиса, подтверждённая ошибка биллинга) возврат или компенсация токенов могут быть осуществлены по единоличному решению Администрации Сервиса.

7.5. Пользователь обязуется не инициировать процедуру принудительного возврата (chargeback) через банк-эмитент или платёжную систему без предварительного обращения в поддержку Сервиса.

8. Бонусные токены, промокоды и реферальная программа

8.1. Токены, полученные Пользователем безвозмездно (в рамках маркетинговых акций, по промокодам, в качестве бонусов за пополнение или по реферальной программе), признаются скидкой на услуги Сервиса.

8.2. Бонусные токены не подлежат конвертации в денежные средства, не могут быть выведены с Платформы и не учитываются при расчёте суммы возврата при расторжении Договора.

8.3. При возврате средств за неиспользованный пакет бонусные токены аннулируются. Возвращается только сумма фактически уплаченных денежных средств (за вычетом использованной части).

8.4. Промокоды имеют ограниченный срок действия, указанный при их выдаче. Сервис вправе отменить действие любого промокода в одностороннем порядке с уведомлением пользователей.

9. Права на контент и ответственность за качество

9.1. Пользователь сохраняет права на свои исходные материалы и запросы в той степени, в которой такие права принадлежат ему по закону. Пользователь подтверждает, что имеет достаточные права на загрузку, передачу и обработку такого контента через Сервис.

9.2. Сервис является агрегатором и не разрабатывает модели ИИ. Ответственность за «галлюцинации» (ложные факты), ошибки, недостоверность или оскорбительный характер ответов AI полностью лежит на конечных разработчиках моделей. Сервис ответственности за контент ответов моделей не несёт.

9.3. Пользователь самостоятельно оценивает пригодность результата для публикации, делового использования, юридических, медицинских, финансовых и иных значимых решений.

9.4. Сервис не несёт ответственности за временную недоступность конкретной модели (например, если у OpenAI упали сервера или они заблокировали пул ключей). В этом случае пользователь может переключиться на другую доступную модель.

10. Доступность сервиса и изменения

10.1. Сервис может проводить обновления, технические работы, миграции, смену поставщиков, изменение лимитов, цен, доступных функций, интерфейсов и документации. Сервис не гарантирует непрерывную работу без перерывов, задержек или ошибок.

10.2. Сервис вправе изменять или прекращать отдельные функции полностью или частично, если это необходимо для развития продукта, соблюдения закона, снижения рисков, обеспечения безопасности или поддержки инфраструктуры.

10.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие обновлённой редакции.

11. Приостановка и прекращение доступа

11.1. Сервис вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ полностью или частично, если Пользователь нарушает настоящую Оферту, связанные политики, закон, права третьих лиц или создаёт риск для Сервиса, пользователей, поставщиков или инфраструктуры.

11.2. В тяжёлых случаях (незаконный контент, безопасность, мошенничество) меры могут применяться без предварительного предупреждения. Оставшиеся на балансе токены при блокировке за нарушения не возвращаются.

11.3. Если ограничение наложено по ошибке, Пользователь может обратиться в поддержку. Наличие апелляции не означает обязательства восстановить доступ в каждом случае.

12. Отказ от гарантий

12.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» и «по мере доступности». В максимально допустимой законом степени Сервис не даёт гарантий относительно бесперебойности работы, точности результатов, их коммерческой пригодности, пригодности для конкретной цели и отсутствия нарушений прав третьих лиц.

12.2. Никакие советы, ответы модели, материалы справки или коммуникация с поддержкой не создают гарантию, если такая гарантия прямо не оформлена в отдельном письменном соглашении.

13. Ограничение ответственности

13.1. В максимально допустимой законом степени Сервис не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные, штрафные или сопутствующие убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных, репутационные потери, остановку бизнеса или убытки, вызванные использованием либо невозможностью использования Сервиса.

13.2. Совокупная ответственность Сервиса по требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующий платный доступ за разумный предшествующий период (не более 12 месяцев), если иное прямо не требуется применимым правом.

14. Форс-мажор

14.1. Сервис не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, изменений законодательства, делающих невозможным предоставление услуги, прекращения работы upstream-провайдеров или их провайдеров инфраструктуры.

15. Применимое право и разрешение споров

15.1. К настоящей Оферте применяется право Российской Федерации.

15.2. Все споры решаются путём переговоров. При невозможности досудебного урегулирования споры рассматриваются в порядке, предусмотренном применимым законодательством РФ.

16. Изменение условий и контакты

16.1. Сервис вправе изменять условия Оферты, стоимость пакетов и значения множителей моделей (token_multiplier) в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна по адресу /terms. Зачисленные на баланс токены сохраняют свой номинальный объём, однако их фактический расход при запросах к моделям осуществляется по тарифам и множителям, действующим на момент выполнения каждого конкретного запроса.

16.2. По вопросам, связанным с настоящей Офертой, обращайтесь через Личный кабинет или по контактам, указанным в разделе «Поддержка».